Политика возврата средств

1. Введение

Компания ЭкоИнвест ("мы", "наш", "нас") стремится к обеспечению прозрачности и справедливости в отношениях с нашими инвесторами. Настоящая Политика возврата средств ("Политика") устанавливает правила и процедуры для возврата инвестиций, сделанных через наш веб-сайт eco-invest.com ("Сайт").

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику, так как она содержит важную информацию о ваших правах и обязанностях как инвестора. Используя наш Сайт и осуществляя инвестиции через него, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Общие положения

2.1. Инвестиции в проекты зеленой энергетики через наш Сайт являются долгосрочными вложениями с фиксированным или минимальным сроком инвестирования, указанным в описании каждого проекта и в Договоре инвестирования.

2.2. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и иногда инвесторам может потребоваться досрочный выход из проекта или возврат инвестированных средств.

2.3. Данная Политика определяет случаи, в которых возможен возврат средств, порядок подачи заявки на возврат, сроки обработки заявок и другие аспекты процесса возврата.

2.4. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице и вступят в силу немедленно после публикации.

3. Условия для возврата средств

3.1. Период охлаждения: После оформления инвестиции вы имеете право отказаться от нее и запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора инвестирования. Этот период называется "Периодом охлаждения".

3.2. Досрочный выход из проекта: После окончания Периода охлаждения вы можете запросить досрочный выход из проекта в следующих случаях:

• Существенное изменение в вашем финансовом положении, которое делает невозможным продолжение инвестиции (например, потеря работы, тяжелая болезнь и т.д.)
• Существенные изменения в условиях проекта, которые не были предусмотрены в Договоре инвестирования
• Нарушение со стороны ЭкоИнвест или управляющей компании проекта условий Договора инвестирования

3.3. Завершение минимального срока инвестирования: После завершения минимального срока инвестирования, указанного в Договоре инвестирования, вы можете запросить возврат инвестированных средств в соответствии с условиями, указанными в Договоре.

3.4. Отмена или существенное изменение проекта: В случае, если проект, в который вы инвестировали, отменяется или претерпевает существенные изменения до начала его реализации, вы имеете право на полный возврат инвестированных средств.

4. Процедура подачи заявки на возврат

4.1. Для подачи заявки на возврат инвестированных средств вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войти в свой личный кабинет на Сайте
2. Перейти в раздел "Мои инвестиции"
3. Выбрать соответствующий проект
4. Нажать на кнопку "Запросить возврат средств"
5. Заполнить форму заявки, указав причину запроса возврата и предоставив необходимые подтверждающие документы (если применимо)
6. Отправить заявку на рассмотрение

4.2. Альтернативно, вы можете отправить заявку на возврат средств по электронной почте на адрес refunds@eco-invest.com или через форму обратной связи на нашем Сайте. В заявке необходимо указать:

• Ваше полное имя
• Номер Договора инвестирования
• Название проекта
• Сумму инвестиции
• Дату инвестирования
• Причину запроса возврата
• Подтверждающие документы (если применимо)

4.3. После получения вашей заявки мы отправим вам подтверждение о ее получении в течение 2 рабочих дней.

5. Сроки обработки возвратов

5.1. Возврат в течение Периода охлаждения: Заявки на возврат, поданные в течение Периода охлаждения (14 календарных дней с даты заключения Договора инвестирования), обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней с момента получения полной заявки. Средства возвращаются в полном объеме без комиссий.

5.2. Досрочный выход из проекта: Заявки на досрочный выход из проекта после окончания Периода охлаждения обрабатываются в течение 10-15 рабочих дней с момента получения полной заявки. При этом может применяться комиссия за досрочный выход, размер которой указан в разделе "Комиссии за досрочный выход".

5.3. Возврат после завершения минимального срока инвестирования: Заявки на возврат после завершения минимального срока инвестирования обрабатываются в соответствии с условиями, указанными в Договоре инвестирования, обычно в течение 30 календарных дней с момента получения заявки.

5.4. Возврат при отмене или существенном изменении проекта: В случае отмены или существенного изменения проекта, возврат средств осуществляется автоматически в течение 10 рабочих дней с момента официального объявления об отмене или изменении проекта.

6. Комиссии за досрочный выход

6.1. В случае досрочного выхода из проекта после окончания Периода охлаждения, могут применяться следующие комиссии:

6.2. Комиссия за досрочный выход может быть уменьшена или отменена в случае досрочного выхода по причине существенных изменений в условиях проекта или нарушения со стороны ЭкоИнвест или управляющей компании проекта условий Договора инвестирования.

6.3. Комиссия за досрочный выход не применяется в случае возврата средств в течение Периода охлаждения или при отмене или существенном изменении проекта до начала его реализации.

7. Способы возврата средств

7.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано в заявке на возврат:

• Если оплата была произведена банковским переводом, возврат будет осуществлен на тот же банковский счет
• Если оплата была произведена с кредитной или дебетовой карты, возврат будет осуществлен на ту же карту
• Если оплата была произведена через электронную платежную систему (например, PayPal), возврат будет осуществлен на тот же счет в электронной платежной системе

7.2. Если возврат средств на тот же счет или карту невозможен (например, счет закрыт или карта истекла), мы свяжемся с вами для согласования альтернативного способа возврата.

7.3. Все возвраты средств осуществляются в той же валюте, в которой была произведена инвестиция.

8. Исключения из политики возврата

8.1. Исключения по типу инвестиций: Настоящая Политика применяется ко всем типам инвестиций, предлагаемых на нашем Сайте, за исключением случаев, когда в Договоре инвестирования прямо указаны другие условия возврата.

8.2. Исключения по причинам отказа: Мы можем отказать в возврате средств в следующих случаях:

• Запрос на возврат подан после использования средств для реализации проекта, и досрочный выход инвестора может нанести существенный ущерб проекту и интересам других инвесторов
• Запрос на досрочный выход из проекта не соответствует условиям, указанным в разделе "Условия для возврата средств"
• Предоставлены недостоверные сведения или поддельные документы в качестве обоснования для досрочного выхода из проекта
• Инвестиция была осуществлена с нарушением законодательства о противодействии отмыванию денег или финансированию терроризма

8.3. Специальные условия для некоторых проектов: Для некоторых проектов могут действовать специальные условия возврата средств, которые указываются в описании проекта и в Договоре инвестирования. В таких случаях условия, указанные в Договоре инвестирования, имеют приоритет над настоящей Политикой.

9. Разрешение споров

9.1. Если вы не согласны с решением ЭкоИнвест по вашей заявке на возврат средств, вы можете подать апелляцию в течение 30 календарных дней с момента получения решения.

9.2. Для подачи апелляции необходимо отправить письмо на адрес appeals@eco-invest.com с указанием причин несогласия с решением и предоставлением дополнительных доказательств в поддержку вашей позиции.

9.3. Мы рассмотрим вашу апелляцию в течение 15 рабочих дней и сообщим вам о принятом решении.

9.4. Если после апелляции вы все еще не согласны с нашим решением, вы можете обратиться в соответствующие регулирующие органы или суд в соответствии с применимым законодательством.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата средств или вы хотите подать заявку на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся обрабатывать все запросы на возврат средств быстро и справедливо. Ваше удовлетворение и доверие являются нашим приоритетом.